ReachKee 触客退款与售后政策
| 情况 | 怎么处理 |
|---|---|
| 买了还没用（次数卡没扣过次数；时间卡还没开始使用） | 全额退款，原路退回 |
| 已经用过 | 不退款 |
| 扣费错误、重复扣次数 | 核实后把次数退回你的卡 |
| 因我们的原因连续 24 小时以上无法使用 | 时间卡按中断天数补时；次数卡不受影响 |
| 免费赠送的 10 次 | 不涉及退款 |
| 违反服务条款被暂停 | 不退款 |
怎么申请
发邮件到 hello@reachkee.com 或联系客服，写清楚注册邮箱、卡号或订单号、原因。我们 1 个工作日内回复，确认后原路退回，到账时间以支付渠道为准。淘宝订单按淘宝的售后规则处理。
会员激活服务
开通前可全额退款。开通后的售后以顾问告知和订单说明为准。
发票
请联系客服。